TERMINOS & CONDICIONES

POLÍTICAS DEL HOTEL CASONA OAXACA

Dirección: Valerio Trujano 206, Colonia Centro, Oaxaca de Juárez, Oaxaca. Políticas de ventas del Hotel La Casona Oaxaca, actualizadas y complementadas para su análisis y autorización correspondiente. Estas políticas están diseñadas para mejorar la experiencia del cliente y optimizar nuestras operaciones, alineándose con las mejores prácticas del sector turístico a nivel nacional. Horario de Entrada y Salida: • Entrada: 15:00 horas • Salida: 12:00 horas Políticas de Cobro: • Depósito: Se requiere un depósito del 50% del total de la estancia al momento de la reserva. • Pago Total: El pago total debe ser completado 14 días antes de la llegada en temporada baja y 30 días antes en temporada alta. • Personas Adicionales: Costo adicional por persona extra de $150 USD por noche. • Penalizaciones: Detallar penalizaciones específicas para incumplimientos, como cargos adicionales por daños a la propiedad, pérdida de llaves, etc.

Políticas Adicionales:

1. Cambio de Habitación de una Categoría a Otra: Los cambios de categoría de habitación están sujetos a disponibilidad y pueden implicar cargos adicionales dependiendo de la categoría seleccionada.

2. Cambio de Habitación por Preferencia del Cliente: Cambiar de habitación durante la estancia por preferencias personales del cliente está sujeto a disponibilidad y puede implicar cargos adicionales.

3. Costo por Persona Extra: El costo adicional por persona en la reservación varía según el tipo de habitación (DB, SUP o JR).

Políticas de Cancelación:

• Temporada Baja: Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada. o Cancelaciones dentro de los 7 días previos a la llegada resultarán en una penalización equivalente al costo de una noche.

• Temporada Alta: Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada. o Cancelaciones dentro de los 7 días previos a la llegada resultarán en una penalización equivalente al costo total de la estancia.

• No Show: Penalización del 100% de la estancia en caso de no presentarse. La reservación se dará de baja al mediodía del día siguiente a la fecha de llegada

Promociones Específicas:

• Las promociones específicas requerirán pago total anticipado y no serán reembolsables.

Términos y Condiciones:

• Precios e Impuestos: Todos los clientes deben cubrir un 19% de impuestos según la Normatividad vigente.

• Condiciones de Pago y Check-in/Check-out: El pago se realizará al momento de la reserva o durante el check-in. o Check-in a las 15:00 horas. o Check-out a las 12:00 horas.

• Menores de Edad:  Los menores de 5 años no pagan importe de persona extra.

• Accesibilidad:  El hotel no cuenta con instalaciones adecuadas para personas con movilidad limitada y no dispone de elevador. Se está trabajando para mejorar esta accesibilidad en el futuro.

• Estacionamiento:  El servicio de estacionamiento tiene un costo de $200.00 por estancia y está sujeto a disponibilidad. Existen parqueaderos cercanos.

• Desayuno: El hotel ofrece servicio de desayuno con las siguientes opciones: ▪ Continental: $120.00 ▪ Americano: $180.00 ▪ Oaxaqueño: $220.00 ▪ A la carta.

• Eventos: No se permiten eventos sin previa consulta con la dirección del hotel.

• Resolución de Problemas: El hotel cuenta con un servicio de Front Desk disponible 24 horas para asistir en cualquier situación.

• Uso de Información Personal: La información proporcionada por los clientes es confidencial y está protegida.

• Renuncias de Riesgo: El hotel no se hace responsable por objetos olvidados o extraviados. Se dispone de resguardo en recepción y caja de seguridad en todas las habitaciones.

• Mascotas: No se permiten mascotas en el hotel.

• Wi-Fi: Wi-Fi gratuito en todas las áreas del hotel.

• Política de No Fumar: Prohibido fumar en todas las áreas del hotel.

Para realizar cambios o solicitar asistencia, puede llamarnos al 9515164811 o contactar por correo electrónico en concierge@casonaoaxaca.mx